| Consultanţa |
| |
| De ce consultanta? |
| |
 |
Consultanta este o activitate vitala in proiectele de restructurare si modernizare. |
|
Consultanta poate fi vazuta fie ca o metoda de a oferi ajutor in cadrul unei activitati, fie ca un serviciu profesional. |
|
Consultanta ajuta organizatiile sa raspunda oricarei cerinte venite din partea unui organism de certificare, inspectii autorizate sau client. |
|
Consultanta asigura intelegerea cat mai usoara si mai rapida a cerintelor standardelor internationale, astfel incat sa permita alinierea organizatiei la aceste cerinte. |
|
Consultanta trebuie sa duca la formarea in timp a unei culturi la nivelul organizatiilor referitoare la calitate, mediu, securitatea muncii, securitatea informatiilor. |
|
| |
| |
| Etapele consultantei |
| |
| Etapele procesului de consultanta sunt, in cele mai multe cazuri aceleasi, indiferent de profilul afacerii contractate.Singura variabila in derularea lor este durata alocata fiecarei etape, ele variind in functie de profilul si complexitatea sistemului de management analizat. |
| |
| 1. Initiere proces |
| |
|
Stabilire contact |
|
Discutii introductive |
|
Negociere clauze contractuale |
|
Semnare contract consultanta |
|
| |
| |
| 2. Evaluare de diagnoza initiala, ce are ca obiective: |
| |
|
Compararea sistemului actual de desfasurare a activitatii cu cerintele standardului de referinta |
|
Identificarea elementelor tehnico-organizatorice si a practicilor curente |
|
Identificarea situatiilor neconforme fata de cerintele standardului de referinta |
|
Identificarea punctelor critice ale fluxului de activitati, care pot provoca intarzieri, deficiente, si deci implicit costuri suplimentare |
|
Identificarea resurselor umane si materiale existente |
|
Identificarea sistemelor de inregistrari si evidenta existente. |
|
| |
| |
| 3. Proiectarea sistemului de management |
| |
| In urma Raportului de Evaluare elaborat pe baza auditului diagnoza, se trece la proiectarea documentatiei. In aceasta etapa sunt identificate metodele si mijloacele necesare pentru satisfacerea cerintelor de management definite in standardul de referinta. De asemenea, este stabilita structura documentatiei sistemului ce urmeaza a fi implementat si este stabilit un plan de actiune pentru desfasurarea etapelor viitoare a programului de consultanta. |
| |
| |
| 4. Instruirea managementului |
| |
| Succesul actiunilor viitoare depinde intr-o foarte mare masura de constientizarea intregului personal, dar mai ales a personalului de management (low & middle management). In acest scop, se organizeaza o sedinta de constientizare a echipei manageriale, centrata pe discutii precum: |
| |
|
Calitate: concept si evolutie |
|
Standarde in domeniul calitatii ISO seria 9000; |
|
Acreditare si certificare; |
|
Organizarea sistemului calitatii; |
|
Documentatia sistemului de management al calitatii; |
|
Costurile calitatii. |
|
| |
| |
| 5. Intocmirea documentatiei |
| |
|
Manualul calitatii |
|
Procedurile sistemului calitatii |
|
Instructiuni de lucru/descriere de procese |
|
Alte documente ale calitatii |
|
| |
| Echipa de proiect - structura: |
| |
|
Reprezentantul Managementului pentru Asigurarea Calitatii in calitate de Coordonator de proiect - Comitet de coordonare format din sefii principalelor compartimente; |
|
Propuneri pentru echipele de lucru pentru fiecare procedura de sistem si pentru fiecare proces. |
|
| |
| |
| 6. Implementarea |
| |
| Etapa de implementare la client, sub asistenta consultantului, a sistemului calitatii definit de catre documentele elaborate in etapa anterioara, va cuprinde urmatoarele activitati: |
| |
|
Audituri interne sub indrumarea consultantului pentru depistarea neconformitatilor sau problemelor de implementare aparute; |
|
Workshop-uri pentru analizarea neconformitatilor si stabilirea actiunilor corective si preventive. |
|
| |
| |
| 7. Audit pre-certificare |
| |
|
Efectuarea unui audit al sistemului calitatii implementat, audit limitat strict la cerintele standardului de referinta. |
|
Acest audit se va finaliza cu un numar de rapoarte de neconformitate si cu un raport de recomandari finale. |
|
Consultantul poate recomanda un organism de certificare cu care intretine relatii de colaborare si poate asigura asistenta necesara pe toata durata certificarii. |
|
| |
| |
| 8. Asistenta in cadrul auditului de certificare |
| |
| Contactarea organismului de certificare, negocierea contractului de certificare si acordarea de asistenta la auditul de certificare. |
| |
|
| |
